ある日、ツウは児童デイサービスのホームページを見つめて、ため息をつきました。
「たくさんの人に私たちのサービスを利用してほしいけど、なぜか途中でやめてしまう人が多い…。どうすればいいんだろう？」
いっぽう、アイも悩んでいます。
「私の作った雑貨をネットショップで売ってるけど、カートに入れたのに最後まで買ってもらえないことが多くて…。このフロー、わかりにくいのかな？」
そんなふたりの前に、いつものようにショウが登場。
「UI/UXを最適化すると、離脱率がグッと下がり、購買率が2倍になるかもしれませんよ！」
「UI/UXを見直せば、あなたのネットショップは大変身。途中離脱をなくして、売上アップを目指しませんか？」
「小さなビジネスでも大丈夫。誰にでもすぐに始められる、簡単な改善ヒントをお伝えします。」
この記事を読むメリット
- ネットショップの購入フローが見やすくなるため、離脱率が激減する
- お客様が使いやすいUIを作ることで、リピート率も高まりやすくなる
- 主婦や零細企業でもすぐ実践できる、具体的な改善例がわかる
UI/UX最適化で購買率が2倍になるワケ
「見やすく操作しやすいサイト」は、それだけで売上向上のエンジンになる。
人は画面が複雑だったり、入力項目が多いと嫌になって離脱しやすい。
スムーズな導線とわかりやすいレイアウトがあると「購入したい！」という気持ちを損なわずに最後まで進みやすい。
- ツウのサイトで、必要以上に多かった会員登録ステップを簡略化したら、申し込み率がアップ
- アイのネットショップで、大きな購入ボタンをつけてみたら、スマホユーザーの完了率が目に見えて上がった
UI/UXを意識すると、あなたのビジネスの「売れる力」はぐんぐん伸びていく。
購入フロー改善5つのヒント
- 一目でわかるボタン配置
- 「購入する」や「カートに入れる」ボタンは目立つ色に。
- スマホで操作しやすい位置に配置。
- 入力フォームの最小化
- 名前、メールアドレスなど、本当に必要な情報だけを求める。
- 入力項目が少ないほど、ストレスが減って離脱しにくくなる。
- エラー表示をわかりやすく
- 半角・全角の違い、郵便番号などのミスをすぐ教える。
- ゲームでいうと、間違い箇所をハイライト表示してくれるような親切設計。
- ページ速度を軽くする
- 画像の容量を圧縮し、読み込み速度を上げる。
- ページが重いと、待ち時間でユーザーが離脱しがち。
- 顧客の不安を取り除く情報提示
- 配送日時、返品保証、支払い方法などを事前に明確化。
- 特に、初めての購入者にとって「ちゃんと届く？」「返品は？」が一番の気がかり。
事例：ツウ＆アイのUI/UX最適化ストーリー
ツウの場合
「入力フォームが途中で閉じられてるのはなぜ？」
ショウ: 「名前や住所を入力してもらうタイミングを遅らせたり、なるべく入力項目を減らした方がいいですよ。」
- 結果: 一画面にまとめたシンプルなフォームにしたら、子ども連れの親御さんたちから「入力しやすい！」と高評価。
アイの場合
「スマホでカートボタンが小さすぎるんでしょうか？」
ショウ: 「指の大きさって意外と大事です。ボタンを大きくタップしやすくすれば、ストレスが減りますよ。」
- 結果: カートボタンのデザインを押しやすいサイズに変えたら、最後まで購入してくれる人が増加。SNSで好評が広がり売上がアップ。
まとめ
- UI/UXの改善は、小さい変更でも購買率を大きく変える可能性を秘めている
- ユーザーがストレスなく商品を選んで購入できれば、離脱率が下がり売上が伸びるから
- ツウやアイのように、フォームの簡略化やボタン配置だけで結果が劇的に変わるケースも多い
- 今すぐUI/UXを見直して、あなたのビジネスをレベルアップさせましょう
よくある質問（FAQ）
- UIとUXの違いって何？
- UIは画面デザインや操作ボタンなど見た目や配置のこと。UXはユーザーがそのサービスを通して感じる体験全体をさす。
- 実店舗の場合にも応用できる？
- もちろん可能。お店のレイアウトやレジ周りの導線を見直すと、売上がアップすることがある。
- 予算ゼロでも大丈夫？
- 無料ツールやテンプレートを使って、デザインを少し変えるだけでも効果がある。小さな工夫でも試す価値あり。
- スマホとPCで違う対策が必要？
- スマホでの閲覧が多いなら、画面サイズに合わせたレイアウトや文字の大きさ調整が重要。PCとスマホで見え方が違うので要チェック。
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